26 enero 2010

Bien...no siempre significa bien.


Vaya y pregúntele a su hija de quince años ¿Cómo esta? y recibirá la respuesta típica de: "Bien".

Sin embargo, cuando seguimos preguntando sobre el examen de matemáticas o las cosas del colegio, es muy seguro que recibamos un ramillete de quejas sobre como fueron las cosas.

De la misma manera dice John Baldoni del Harvard Business online, usted no sabrá lo que sus empleados realmente sienten sobre determinado problema, ó sobre como están yendo las cosas en la empresa.

Baldoni tiene estas sugerencias para liderar equipos:
- Camine por su empresa y hágase así mismo accesible.
- Escuche los comentarios de su equipo y pregunte y haga seguimiento.
- Dígales a sus empleados lo que usted aprende de ellos.
- De a conocer los cambios hechos basados en aportaciones de ellos.
Si usted quiere saber lo que la gente esta pensando, no se base en informes indirectos ó de segunda mano. Pregunte directamente, a sus propios empleados y escuche lo que cada uno tiene que decir.