Formas de crecer y hacer su negocio rentable (II parte)

Manejar su propia empresa es un trabajo estimulante y de mucho esfuerzo, pero puede ser poco gratificante y angustiante, cuando las cosas no salen bien.

Esta es la segunda entrega con ideas para mejorar su empresa y hacerla crecer como organización y en su rentabilidad. Siga las ideas de la primera entrega, así como las que aquí se mencionan. Eso va a hacer que la parte gratificante no demore en llegar.

Si es la primera vez que ve este artículo, puede leer la primera parte dando clic aqui: Primera parte

En la primera entrega hablamos de como Usted debe de:

• Distínguirse como empresa
• Crecer de forma natural
• Enfocarse en el servicio al cliente
• Aprenda a decir que no, y
• Dar un paso más

Ahora veamos lo que sigue:

Contrate personas inteligentes
Este es el primer filtro y es muy importante; y por inteligentes no sólo me refiero a su capacidad intelectual, sino a la emocional; me explico: Usted tiene que contratar personas que calcen con lo que usted necesita, pero cuidado, al decir esto me refiero que usted no solo debe saber si la persona tiene experiencia o estudios para el puesto; sino que debe estar seguro si la personalidad de quien va a contratar, calza con el estilo de su empresa, es decir, ¿Necesito alguien extrovertido ó tranquilo?; ¿Paciente ó rápido?; ¿Alegre y espontaneo tal vez? (Eso es darle importancia a la Inteligencia Emocional)

Genere siempre curiosidad
Nunca se detenga en averiguar como puede optimizar sus procesos y recursos, ideal tanto para como atendemos a nuestros clientes, así como para mejorar dentro de nuestra organización. Muchas veces se piensa que cuando las cosas van mal, se debe escatimar la atención al cliente; ó se debe estar mal humorado y gritar a sus empleados. Error grave. Busque formas de como mejorar siempre y esto le va a ayudar en los buenos y malos tiempos.
 
Asuma directa responsabilidad por lo que hace
La mayoría de sus clientes va a tolerar un error, cuando se es honesto y se asume la responsabilidad y lo corrige (no importa que no lo haya cometido usted, sino su empleado...es su empresa ¿Recuerda?). Hacer las cosas bien va a construir la lealtad del cliente de una manera increíble, pues refleja lo mucho que a usted le importa sus clientes, y lo bien que cuida la relación con los mismos.

Proporcione información
Si bien estamos en una época de sobrecarga de información, para llamar la atención al cliente, proporcione información valiosa, algo que no pueda conseguir facilmente en ningún otro lugar. Mire al mundo a través de los lentes de sus clientes, pregúntese ¿Qué es lo que quieren y necesitan saber? "

Haga una pausa y Diviertase
Este preparado para comer, dormir y vivir pensando en su negocio, sobre todo inicialmente. Pero no se olvide de tomar tiempo para usted y su familia.

Recuerde algo que es elemental:

"Si no está mentalmente fuerte y físicamente bien descansado, no va a estar concentrado en su empresa. ¿La consecuencia? Se toman malas decisiones de negocios." 

 Ah...y SONRIA más a menudo por favor (pero hágalo genuinamente), sus empleados y su organización se lo van a agradecer.

Listo, terminamos. Si le gusto el artículo, por favor dé clic en Me Gusta, y compártalo.

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Nos vemos...