02 febrero 2016

¿Sabe Usted qué es lo que podría querer su cliente en el futuro? o como Sony empezó como pyme

Voy a compartir una historia leída en Business World algunos años atrás (no recuerdo de quién es, sino le daría una apropiada autoría), sin embargo, tiene plena vigencia y me ha servido de mucha inspiración al momento de hacer empresa…espero que a ustedes también les pueda ayudar. 

La corporación SONY es hoy en día, una de las más grandes empresas en el mundo. Sony hace de todo. Desde películas en Hollywood, hasta graba y vende música de los más exitosos cantantes y produce todo tipo de dispositivo electrónico desde computadoras hasta proyector de videos.

Hoy por hoy la corporación Sony es rica y poderosa, pero lo que pocos saben es que en sus inicios fue una pequeña empresa, naciendo de las cenizas de la post guerra en Japón.

Del radio al arroz

En Septiembre de 1945, Masaru Ibuka regresaba a Tokyo y empezaba a trabajar en un tercer piso de un edificio derruido por las bombas. El fundó la Tokyo Tsushin Kenkyujo, el Instituto de Investigación en Telecomunicaciones de Tokyo, conocido como Totsuko. Poco después Akio Morita (Sr. Walkman) se unió al grupo.

Después de la guerra, los japoneses estaban deseosos de novedades de todo el mundo. Masaru Ibuko y su grupo de jóvenes ingenieros reparaba radios rotos y producía convertidores de onda corta. Cuando se conectaban con los estándares de la onda media, este convertidor hacía posible escuchar todo el rango de onda corta que transmitían las radios.

El dinero en el Japón de la post guerra era muy escaso y los ingenieros de radio a menudo recibían parte de su pago en arroz. Esto era bien recibido dada la escasez existente en esas épocas. Luego Totsuko empezó a desarrollar la olla eléctrica de arroz. Este fue uno de las pocas fallas de Ibuka, puesto que usualmente la olla, quemaba o no cocinaba bien el arroz.

Por otro lado, las importaciones en el Japón de la post guerra eran demasiadas costosas, muchas empresas producían copias de artículos importados. Ibuka estuvo ansioso de ir más allá de tan solo copiar tecnología importada él quiso mejorarlas. En aquellas épocas, las primeras grabaciones de sonido se realizaban en cables de metal. Totsuko desarrollo uno de los primeras grabadoras utilizando cintas magnéticas.

Por 1956 el capital de la empresa había crecido de 190,000 yenes a 100 millones y los trabajadores habían crecido a 483 empleados. Para entonces, Sony producía casi exclusivamente para el mercado interno japonés. Su mayor cliente era NHK, la Radio Nacional Japonesa.

Gradualmente, nuevos productos empezaron a ser exportados. Entre los primeros estuvo el radio a transistor. El radio portátil TR-63, se convirtió en popular en Japón y para exportación.

En 1961 Ibuka dijo “los días de la radio se acabaron”. El futuro está en la televisión. Su primer aparato de televisión fue en blanco y negro, pero los ingenieros de Sony estuvieron pronto investigando el televisor a color. Como Ibuka dijo “Sony es un innovador. Hacemos cosas que nadie más ha hecho”.

Su primero éxito fue la video grabadora profesional y luego el desarrollo del televisor Sony Trinitron. Posteriormente desarrollaron el primer (en blanco y negro) video grabadora para los hogares.

El secreto del Éxito de Sony

Los continuos éxitos de la corporación Sony no se produjeron sin fracasos, algunos de ellos muy costosos. Pero la alta dirección era consistente mostrando tanto visión como valentía. La historia del “walkman” ilustra esas cualidades.

Después de desarrollar la cinta compacta de cassette con Philips, Akio Morita tuvo la idea que las personas les gustaría un muy pequeño reproductor de cassette el cual sonaría a través de audífonos. El producto fue lanzado primero en Japón. Fue llamado “walkman”. Sony planeo cambiarle de nombre para el mercado exterior; “Soundabout” para Estados Unidos, “Stowaway” par Inglaterra y “Freestyle” para Suecia.

La inmediata popularidad del producto sobrepaso los Planes de Marketing de la compañía. Los turistas que visitaban Japón llevaban a casa los “walkman” y como resultado, ese nombre fue conocido en todo el mundo antes incluso de poder ser lanzado para el exterior.

“Walkman” no fue el resultado de una investigación de mercado. Nadie conocía si iba a ser exitoso. Muchas personas estuvieron preocupadas que el primer “walkman” no pudiese grabar. Otras decían que las personas nunca iban a estar preparadas para usar audífonos. Pero, a pesar de todas las críticas, Akio Morita creyó en su visión.

Pronto “walkman” se convirtió en una palabra estándar para el idioma inglés. Apareció por primera vez en el Diccionario Longman de inglés contemporáneo en 1987.

El desarrollo del disco compacto digital mostro la misma historia de valentía y visión. Nuevamente el desarrollo tecnológico fue compartido entre Philips y Sony. Philips fue el líder mundial en video discos ópticos y Sony fue considerado el experto en proceso de audio digital.

Una de las razones para el éxito del CD de audio fue que tanto Sony como Philips controlaban las compañías de grabación. Sony tenía CBS/Sony Records y Philips tenía a Polygram Group.

El Futuro

El éxito de Sony estuvo basado en desarrollar y producir hardware. Pero como Microsoft vieron que el futuro estaba en el software a ser utilizados en su hardware. Por esta razón, las más recientes inversiones en Sony han sido en software; música, películas y programas de televisión.

Sony ha sido exitoso rompiendo muchas de las reglas de hacer negocio seguro. Ellos han sido exitosos por tomar riesgos y creer en su propia Visión. Ellos no solamente preguntaban ¿Qué es lo que quieren los clientes? 

Ellos preguntaban ¿Qué es lo que podrían querer los clientes en el futuro?

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25 enero 2016

¿Quiere realmente trabajar desde su casa? Hay todavía muchos mitos que romper.

Yo trabajo desde mi casa.

Bueno no necesariamente como en la foto, pero sí, mi casa es mi oficina. Sé que esto no es algo novedoso, pero todavía me topo con muchos empresarios (gracias a Dios va disminuyendo lentamente), que siempre preguntan: ¿Tienes una oficina para reunirnos? y frente a la respuesta: "NO, mi computadora y yo somos toda la oficina" no me vuelven a contactar.

Y eso, que inicialmente estuvieron ansiosos de reunirse conmigo.

A ver, en plena era del conocimiento, en donde la forma de pensar, la forma de aprender a gestionar el conocimiento priman; en donde en Estados Unidos y Europa muchos realizan trabajo en casa y en épocas donde el resultado es lo que importa. Todavía existen empresarios que consideran que esto es una gran desventaja y creen que no tener una oficina va a desmerecer el trabajo.

Pamplinas..!!

Por experiencia personal les puedo comentar que trabajando en casa realizas mayor esfuerzo, te concentras mejor y puedes ser tan o más productivo que en una oficina. Años atrás trabaje en una organización de cooperación británica y ahí era usual tanto en Londres, como aquí en Perú (o en cualquiera de los otros 18 países donde había una sede de esta institución) realizar este tipo de actividad: trabajo en casa.

Tenías tu oficina, tu propio escritorio; pero había momentos que decías:

El martes no vengo, voy a estar trabajando en casa...y realmente estabas trabajando, no tonteando, ni flojeando, no..!! Trabajando; y esto se reflejaba en la calidad de tu labor. Ahora aclaro, yo era Gerente de Finanzas y Administración, y si bien podía estar -literalmente- en pijamas, la posibilidad de concentración era completamente distinta (tu propio ambiente, no llamadas, no interrupciones, mirando el campo, hablando a solas, tirándote al suelo viendo las hojas de cálculo, en fin...múltiples facetas)

Cuando decidí tener mi pequeña consultora porque creí (en realidad todavía lo creo) que tengo mucho que compartir, siempre pensé que teniéndola en casa, era la mejor forma de brindar un mejor servicio.

Además, los honorarios no se ven recargados, por ejemplo con los innecesarios costos de alquiler.

Ahora que, dado que el nombre de mi empresa Boston Corporation (esta tiene su propia y larga historia de emprendimiento con un británico) o Secretos Pyme  muchos pensaron y piensan que se van a encontrar con un edificio lleno de oficinas y con honorarios caros.

Por otro lado, también piensan en eficiencia y seguridad. 

Sea uno u otro el pensamiento, siempre me he encontrado con muros de contención por esto: 

Un alto ejecutivo de una empresa solicito una reunión conmigo hace años, la reunión fue muy buena y hablamos el mismo idioma, es decir, estábamos a la par en conocimientos y tendencias. Me menciono lo que requerían y yo les brinde algunas alternativas de solución a trabajar, al final sin embargo, cuando llegó el punto de ¿Tiene oficina? Todo se disolvió por arte de magia.

Confieso que al principio fue frustrante: cómo diablos puede determinar que un trabajo puede ser bueno o no, en función a un prejuicio de no contar con oficinas.

Pero luego también repare que, todavía existe mucho fraude en el mundo virtual de Internet y que la gente todavía no asimila aquello de trabajo en casa. 

Es un hecho cultural, en Estados Unidos y Europa no tienen problema. En Latino América todavía sí.

Así que, si quiere trabajar en casa o lo que se llama también Tele-trabajo. Recuerde que se va a enfrentar con el serio obstáculo de "no contar con una oficina". Tiene que aprender a lidiar con ello.

Y ojo que no es solo una experiencia personal. Tengo un amigo que es uno de los más grandes proveedores de servicios de Hosting y venta de dominios en el país, y trabaja desde su casa; su experiencia ha sido muy similar a la mía: Grandes cuentas no cerrando trato, tan solo porque no contaba con una oficina "normal".

Por lo que si usted quiere que yo le ayude profesionalmente, ya sea con una asesoría en importación, planificación estratégica, elaboración de un plan serio de negocios, entrenarlo para gestionar su propia empresa, con marketing para su pequeña empresa, ya sea digital o tradicional. Pues no espere con encontrarse con una oficina...estaré aquí en mi casa, frente a mi fiel laptop.

Al final, como alguien dijo: "Yo no cobro por lo hago (o por la oficina que tengo o no tengo), yo cobro por lo que sé"

Como dije al principio, en esta era del conocimiento, lo que prevalece es la experiencia, la cual pongo a su disposición, para que no cometa los mismos errores que yo cometí o para que salga airoso de cualquier problema, para que pueda alcanzar sus objetivos (o trazarlos sino sabe cómo) y tener éxito en los negocios...que es lo que al fin y al cabo siempre buscaré por usted.

Si usted es exitoso con mi ayuda...yo también lo seré. Tal como lo consigno en mi Web, me apasiona hacer lo que hago, ayudarlo a crecer y encontrar las mejores formas de darle lo mejor de mi conocimiento para el surgimiento de su empresa. Esto es como ayudarlo a trazar el mapa y acompañarlo en el camino, es por ello que mi logo (el cual realmente me gusta) es un camino, con fondo azul (es mi color preferido) y con matices verdes (por lo del color de la esperanza).

Si quiere saber un poquito más quienes somos: http://bit.ly/Zc6agV 

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19 enero 2016

Cuidado…!! Facebook le puede hacer mucho bien o mucho daño a su pequeña empresa

¿Qué le gustaría conocer de Facebook que no haya leído o visto ya? La red está llena de historias al respecto, nosotros hemos escrito bastante al respecto (muy buenos artículos dicho sea de paso, puede leer algunos de ellos aquí:  http://bit.ly/1Kn24qU y http://bit.ly/1JVamv0

Pero dándole una rápida mirada a todo lo dicho, hay algo que ha sido poco tratado y que quiero destacar hoy:

Facebook es una plataforma social muy poderosa, te permite un nivel de micro-segmentación (llegar con mayor detalle a tu público objetivo) cosa bastante complicada en el marketing tradicional.

Pero adicionalmente como buena herramienta social; es poderosa por el alcance que pueda tener si haces las cosas bien, si llegas realmente a conectar, sin embargo, mortal si es que no eres genuino, si no brindas información de valor, si es que tu organización no está verdaderamente ordenada y brindando lo mejor de sí.

Y esto es MUY IMPORTANTE, ya que muchos pequeño empresarios cometen el error de publicar solo anuncios de venta en sus páginas de negocio en Facebook.

Cuando lo más importante para el usuario (y para Facebook) es que logres proporcionar la mayor cantidad de información de valor para que las personas compartan y comenten lo que has publicado.

Y ahora la situación se ha puesto más complicada, porque a diferencia de Google que no le pone mala cara al crecimiento orgánico (aquel que no pagas), Facebook si, y sus últimos cambios están más bien orientados hacia inducir a las empresas a pagar por el servicio promoción o publicación paga.

Ya esto ha puesto nerviosos a muchos marketeros que hemos visto como nuestros indicadores y alcance en Facebook se han estado desplomando.

Ahora la cosa se ha puesto más dura. Para que un usuario vea su publicación, ya no solo competirá  con cualquier otra marca, agencia, consultora o empresa...no..!!

La competencia es con las publicaciones de los amigos y familiares de tus clientes o seguidores..!!

Facebook, ha dispuesto que solo aparezca en el muro de noticias de cada uno de nosotros (como página personal) solo aquello que es de nuestro real interés, aquello con lo que interactuamos, poniendo especial énfasis en nuestra familia.

¿Vio? Siempre he comentado que el posicionamiento de tu marca no se da en la calle, sino en la cabeza de los consumidores, ahora esto es más cierto que nunca.

¿Qué hace usted cuando ingresa a su página personal de Facebook? ¿Acaso no le ha dado clic a "Me Gusta" de varias páginas de negocios o fanpages y las "sigue"?

¿Se imagina todo ese volumen de publicaciones, peleando para que usted se fije en ellos (nosotros)?

Bueno, ahí está. La pelea es más encarnizada ahora. Evidentemente quien sale ganando de todo esto es...el consumidor: Y es que para poder llegar a ellos, tenemos que ser muy innovadores, muy originales, proporcionar la mayor cantidad de cosas que le gusten (mayor valor agregado); de esa manera podremos seguir teniendo cierta presencia...y ojo es algo que cambia constantemente.

Pero el social media o las redes sociales, de la cual Facebook es parte, sigue siendo muy poderosa.

Esto debe de tomar mucho en cuenta, todo empresario o emprendedor pyme, ya que hay algo que Facebook (es una herramienta poderosa, ¿Lo recuerda?), también hace: 

Desnuda las debilidades de su empresa..!!

¿Recuerda el caso de Domino's Pizza? (aquí en Perú) recibió la estocada más grande de su  historia, por lo viral en que se convirtió los comentarios de su mal manejo de la situación (pizza con cucaracha es una mala combinación) en Facebook y Twitter.

Pero ojo, esto no fue el problema central. El verdadero problema fue que esta empresa quedo expuesta como un pésimo ejemplo de falta de "cultura organizacional", siendo todo lo grande que es (en EE.UU. y otros países).

El resultado final: La franquicia peruana fue cerrada y hasta ahora (19 de enero del 2016) no ha vuelto a abrir sus  puertas.

Quien quiera leer con más detalle sobre esto, escribí un interesante artículo al respecto que pueden leer aquí: bit.ly/17gozk2

¿Otro ejemplo? Braillard, distribuidora de los autos franceses Peugeot en el Perú, manejaron pesimamente su página en Facebook, de tal manera que lo único que hicieron fue desnudar sus falencias y debilidades como empresa. Fue un tema muy sonado en su momento, que por efecto rebote llego hasta la página de Facebook de la matriz. Todo esto a pocos días del motor show, el evento más grande de venta de autos en el país ¿Ya se imagina como les debe de haber ido...no?

Y como estos hay múltiples ejemplos en el mundo de las empresas en cada país.

El punto es, no importa que su empresa sea pequeña, mediana o grande, sino está preparado como organización, sino está preparado para manejar las redes sociales, el tiro le puede salir por la culata. Punto. Así que prepárese o mejor aún, deje que los expertos se hagan cargo de esto, pero este atento; no puede darse el lujo de NO utilizar esta herramienta de marketing para su negocio. 

Tan solo tenga en cuenta que si la utiliza bien, va para arriba. Si la utiliza mal...pues, ¿Ya sabe para dónde va…no?

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Nos vemos la próxima...!!

12 enero 2016

¿Qué es lo que está haciendo para promover su negocio? Ejemplo del mundo Fitness


En Diciembre del año pasado (2015) fui invitado por mi viejo amigo Kike Tamayo para dar una charla de despedida de año a un círculo exclusivo de clientes de su empresa Guia Fitness Perú. La charla / mini seminario, fue sobre Social Media y su influencia en el marketing personal o para la empresa; ideal para todos los entrenadores fitness. Kike realiza Masterclass de ciclismo de salón y tiene un grupo grande de entrenadores y profesionales que lo siguen.

Tal como les comente a ellos el primer día que los conocí: “Me siento como ateo en misa" ya que todos ellos -entrenadores profesionales dedicados al cuidado de su cuerpo y salud- estaban frente a alguien (Yo) no muy dedicado al cuerpo, sino a la mente, manejo del conocimiento le dicen algunos (todo un eufemismo para evitar decir la palabra “gordito”, je, je).

Dicho sea paso, siempre hago mi tarea antes de cada charla,  seminario o taller que doy, por lo que realice una rápida  investigación sobre el mundo Fitness en el Perú, lo cual me llevo a interesantes conclusiones que comparto:

El mundo Fitness es un sector que está en franco crecimiento en el país, el 67% de peruanos de acuerdo a últimos reportes, estaría interesado en deportes y actividades al aire libre. Eso significa, no solo que cada día más personas están interesadas en cuidar "su cuerpo y salud", sino que esta tendencia indica un cambio de hábitos de consumo muy distinto al de 10 años atrás.

Eso significa campo de acción para todo el que quiere hacer empresa dedicándose a este campo (nicho de mercado le llaman en marketing, aunque la palabra “nicho” nunca me gusto).

Ahora bien, muchos de los que practican ciclismo de salón o algún otro tipo de actividad física, lo hace como parte una forma de vida, hay muchos que se dedican de manera profesional a desarrollarse como entrenadores.

Hay aquellos que lo practican como hobby (pero de manera disciplinada y profesional, no como entrenadores), tal vez puedan ser un especialista en finanzas, una ama de casa retirada o un emprendedor o emprendedora dedicado a otro sector, sin embargo su pasión en el Fitness, el conocimiento de las herramientas y métodos de la práctica constante de su deporte favorito, les permitiría desarrollarse seriamente a generar un segundo ingreso.

Todos ellos tienen un potencial de emprendimiento que se abre como un abanico de posibilidades.

¿Qué les faltaría? Decisión y Construcción de Capacidades empresariales

Decidirse a hacer empresa, conocer cómo podría transformar su segunda pasión (o tal vez incluso su primera pasión) en algo rentable y duradero.

Aprender los pasos para cristalizar su idea, aprender a gestionar su futuro negocio y esto involucra -especialmente para los que lo tendrían como una segunda fuente de ingreso- el uso de todo lo que la tecnología brinda actualmente, con la finalidad de manejar mejor sus tiempos y organizarse.

Nada como tener una empresa que funcione como una maquina muy bien aceitada, que no genere problemas, sino RENTABILIDAD..!!

Mi consejo para aquellos que ya se dediquen a ser entrenadores o quieren serlo, es NO DILATEN MAS LA DECISIÓN de llevar al siguiente nivel su pasión; a aquellos que tengan una actividad y quieran incrementar sus ingresos con otra o a aquellos que avizoren un cambio futuro (dejar sus actuales trabajos), HAGAN EMPRESA, construyan MARCA, pero hagan las cosas de manera profesional desde el principio.

LÁNCENSE A HACER EMPRESA..!! No esperen más. En realidad, no hay razón valedera para no hacerlo, no esperen el momento perfecto, porque no existe. Aprovechen que el mercado está maduro.

Planificar el inicio no es complicado, los pasos son sencillos (pero laboriosos), además ustedes tienen una gran ventaja: Están acostumbrados al trabajo duro

He aquí algunas ideas:

1. Tenga en claro su nombre (Marca) bajo dos aspectos:

El comercial
El cuál incluye comprar un nombre para su empresa, de tal manera que puedan tener presencia en Internet, aquí tienen que ser muy rápidos, muy originales y muy prudentes. La palabra fitness está saturada en la red, por lo que tienen que buscar un nombre que denote muchas cosas:

Acción (sobre todo porque están dedicados al deporte)
Diferenciación (en que se van a distinguir del resto)

Por supuesto que este nombre deberá calzar con el siguiente punto:

El legal
Tienen que precisar cómo van a trabajar desde antes de iniciar cualquier emprendimiento. ¿Trabajarán como personas individuales o como empresa? 

Cualquiera sea su decisión, involucra tener en claro el Nombre o Razón Social, el cual por supuesto, tendrá que calzar con el punto # 1, anteriormente descrito. 

¿Por qué? Porque podrán matar dos pájaros de un tiro (para explicar esto necesito todo un artículo nuevo, prometo que lo haré más adelante), por le momento déjese guiar por mi experiencia.

2. Aprenda utilizar la Tecnología
Utilice las herramientas que existen en la actualidad (muchas de ellas GRATUITAS) y que mejor calcen con lo que quieren hacer.

Escribí el año pasado un artículo en este Blog al respecto (si quieren leerlo den clic aquí: 8 Aplicaciones útiles para tu negocio)

3. Aprenda a pedir Ayuda Profesional
No solo para su trabajo fitness, sino especialmente para construir las bases de su negocio, para diseñar el mapa de cómo será su empresa.

Así como un arquitecto diseña el plano de una casa, así usted deberá diseñar -con ayuda profesional- el plano de lo que será su empresa (su emprendimiento, su negocio, su segunda casa).

No pierda tiempo, no espere por el momento perfecto -no existe- y sobre todo no dilate más su decisión, cada día que pasa pierde la oportunidad de acercarse a su meta; de coger un pedazo del pastel de su sector; de ir construyendo su imagen y marca.

Ese es mi mejor consejo que les puedo dar a todos (ahh..y mis saludos a los amigos ciclistas de salón que se reunieron en diciembre 12)

Si desea mayor información o ayuda profesional contácteme aquí: http://bit.ly/contáctame

Ah, esto que he mencionado es aplicable a cualquier otro sector, así que si le gusto este artículo y conoce algún amigo que le pueda ayudar esto, compártelo.

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Hasta la próxima semana,


07 enero 2016

Guía rápida para el importador primerizo – evítese una experiencia sangrienta

Cuando uno importa cualquier tipo de mercancía, tiene que saber que su principal escollo no va a ser si el proveedor me va a estafar o no, su principal obstáculo va a ser nacionalizar el producto, es decir, lograr que los supervisores de aduanas le den el visto bueno y pueda ingresar al país.

Tan sencillo como eso....bueno, al menos parece así.

Recuerdo el caso de Pepe Lucho, dedicado al mercado mayorista de flores, en provincia. Excelente emprendedor, había crecido a puro "punche" y esfuerzo, y como buen emprendedor quería innovar trayendo rosas del Ecuador.

Quería nuestra asesoría en importación, pero tan solo para la comunicación y proceso de negociación con el proveedor y proyectar lo que tenía que gastar, así como proyectar sus costos. El personalmente iba a realizar la nacionalización de su mercancía.

Se le aconsejo que por ser su 1° importación comprará por no más de US$ 500 eso le permitiría:

a) Que el impuesto de percepción sea menor
b) Disminuir riesgos en caso algo salga mal.
c) Conocer la calidad de atención y respuesta del proveedor.
d) Iba a ahorrar en agente de aduana

Para hacer la historia corta:

Se entusiasmó de tal manera que compró más del doble de lo que se le aconsejó, no tomo en cuenta que la mercancía considerada como rápidamente perecible, requiere almacén refrigerado, pero además que la Partida Arancelaria de su producto, requería de que un supervisor de SENASA (Ministerio de Agricultura) del visto bueno, esto con la finalidad de evitar las plagas y pestes.

¿El resultado final?

Perdió toda su inversión, el proveedor sí le cumplió, pero al llegar aquí, no tomo en cuenta el almacenaje refrigerado (más de US$ 400 por día); no tomo en cuenta la supervisión de SENASA (un aproximado de US$ 250); no tomo en cuenta los días adicionales que el desaduanar iba a durar, en resumen prefirió dejar en abandono la mercadería, porque todo le iba a salir tremendamente oneroso (muy caro).

Las lecciones (duras para él) en todo esto:

1. Siga siempre las recomendaciones de los expertos.
Está bien ser audaz, pero uno tiene que saber moverse bajo el enfoque de riesgos medidos. Y eso significa, que si hay alguien que lo está asesorando, pues...UTILICELO..!!

Tómelo en cuenta, pregúntele de cada paso y COMUNÍQUESE muy bien.

De esa manera sabrá si lo que se le acaba de ocurrir, puede resultar beneficioso...a pesar de haber recibido recomendación distinta.

2. Los propios asesores de aduanas no proporcionan información correcta
Eso pasa mucho, o sencillamente no les da la gana de atender como debe de ser. Unos dicen “A”, otros “B” y si va a un tercero, le dicen “C”. Al final, quién determina es el supervisor de turno, el cual también ocasionalmente puede equivocarse, sobre todo con los primerizos, es por ello que alguien le tiene que hablar en su propio idioma (es decir, con conocimiento de causa).

3. Aprenda a Planificar su Importación.
Importar no solo es comprar la mercadería y traerla al país, es un proceso que involucra muchos otros pasos; que van desde saber negociar con mi futuro proveedor hasta proyectar mis costos y precios futuros; pasando por muchos otros puntos.

Dele una muy rápida mirada a tres puntos básicos en este corto video:



4. Lo barato siempre sale (al final) caro.
Si va a hacer algo, sobre todo por primera vez, tome las precauciones del caso y si hay alguien experto, que lo pueda guiar en el proceso, no desperdicie esa oportunidad; y esto es algo que muchos empresarios o emprendedores pyme hace...no sabe valorar el trabajo del especialista y/o quiere ahorrar en este paso (haciéndolo él por ejemplo).

Aprenda, tanto del proceso en sí, como aprenda a conocer a su asesor, de tal manera que pueda sentir que él o ella está ahí para ayudarlo.

Ahora claro, hay asesores y asesores, aprenda a conocer los buenos.

El proceso de importación de mercadería, no es tan fiero como parece, es laborioso y existen muchos otros puntos que merecen su atención, no solo busque el no ser estafado por el proveedor extranjero; concentre también su atención en los otros aspectos que van a determinar su éxito o fracaso en su compra.

¿Tiene alguna idea o historia que compartir? Déjenos un comentario.

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Saludos,


30 septiembre 2015

4 tendencias mundiales a tomar en cuenta para su empresa en el 2016

Ya entramos en la recta final del año y por supuesto tenemos que estar pensando en lo que sigue. He aquí que actualizamos este artículo escrito tiempo atrás para que se adapte a los tiempos modernos..y vaya que cambios que se se están dando.

Todo está cambiando a pasos agigantados tanto en la economía, como en las finanzas, así como en los mercados. La tecnología contribuye a cada vez más a acortar distancias, acelerar procesos y romper paradigmas.

Por ejemplo el cambio más claro producido por la tecnología ha sido nuestro "consumidor o cliente":

Ha cambiado y vaya como..!!

Todos los que hacemos empresa debemos de tomar en cuenta muchos factores, las empresas y las personas están conectadas electrónicamente, el consumidor tiene voz y voto con las modernas plataformas sociales y de comunicación. Dos cosas sea han vuelto muy valiosas (incluso más que el propio dinero): La información y el tiempo.

Las tendencias mundiales han cambiado y siguen haciéndolo a pasos acelerados. He aquí cuatro que van a dar mucho que hablar y sobre los cuales usted como empresario o emprendedor, deberá no solo tomar nota sino hacer algo inmediatamente, para no verse arrastrado por la ola de los cambios, sino permanecer en la cima.

Aprender a ser Móviles 
Nadie a estas alturas puede negar el ascenso meteórico de los Smartphones a escala global.

Tres grandes aspectos siguen convergiendo: Sociales, Tecnológicos y económicos: La publicidad es cada día más móvil, las transacciones financieras tienen cada vez mayor presencia en los celulares modernos, así como las compras y ventas, confirmación de pedidos y atención rápida al cliente.

En la actualidad en el mundo hay más de 6 mil millones de personas utilizando Smartphones, Tablets, podcast, e-readers. Buscan, investigan, se comunican, interactúan, pagan, compran, venden  a través de estos dispositivos.

El Smartphone es el dispositivo preferido que siempre esta prendido, con audiencia lista, siempre conectado a la Web y es lo que se utiliza mayormente ahora para estar conectado en las redes sociales (no en vano Google cambio en Abril de este año, su algoritmo, aquel que no tiene una Web responsiva, no va a ser indexado en los buscadores)

¿Qué significa esto para usted como empresario?

Si no está preparando para que su negocio tenga presencia en el mundo de los Smartphones...está regalando sus clientes a la competencia.


Redes Sociales
La forma como se ha venido trabajando en el mundo de la publicidad y el marketing cambio dramáticamente, desde el momento que surgió el social media, ahora el consumidor tiene el poder.

Y las estadísticas suben cada día sobre como las personas ven influenciadas su decisión de compra, por los amigos, las referencias o el enganche emocional que recogen en las redes sociales.

¿Sabía que Facebook afecta en un 52% las decisiones de compra? Lo dijo Gaby Castellanos, la mayor influencer y conocedora de las redes sociales para Hispano América.

Ya no estamos hablando solamente de si ingreso o no, sino a cuál (aunque por el momento sigue Facebook siendo la favorita), si usted no tiene presencia en las redes sociales y no entiende que el consumidor es multi-canal, entonces esta perdido.

Clientes Globales.
El mundo es nuestro cliente. Las comunicaciones son más rápidas, sencillas y de bajo costo. Utilice  la Web, establezca lazos de conexión con sus clientes; no piensen solo localmente, las posibilidades de crecer fuera del país es ahora más factible que antes.

Analice y prepare su producto para otro entorno; establezca redes de contacto; consolide su emprendimiento; cimiente bien los pilares de su empresa...pero recuerde tiene que estar preparado para el crecimiento, sino esto va a ser más perjudicial que cuando no lograba vender.

Colocar nuestro producto fuera de nuestro entorno no es difícil, lo complicado es cubrir las expectativas y volúmenes del cliente externo.

Menos papeles
La tecnología se abre paso, el uso de la nube, de aplicaciones móviles (apps), uso de cantidades significativas de datos, manejo de la información y gestión del conocimiento, esta siendo cada vez más utilizada. A ello, súmele el creciente auge de la economía verde. Va a revolucionar su estilo de manejar su empresa y la pymes, ya no van a tener la antigua excusa de decir: Eso es para empresas grandes.! 

El mercado esta exigiendo respuesta más eficientes y efectivas, el consumidor se esta poniendo cada vez más exigente y la competencia es cada vez más feroz.

Un Consejo Final:
Aprenda a Humanizar su empresa. La mejor forma de hacer negocios, de crecer, de conectarse con sus clientes, es siendo auténticos. Mostrando el lado humano en todo, sean relaciones comerciales, sean internamente con su equipo de trabajo.

Los tiempos han cambiado...pero ciertas cosas como los Valores Corporativos, son los que darán la pauta.

Por eso...déjese llevar por los consejos de los expertos. Anímese y no pierda más el tiempo. Si requiere de ayudar profesional…Me avisa: Contáctenos 

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13 julio 2015

Aprenda a vender más ..!! (Utilice la tecnología a su favor)

Leyendo el reporte sobre la Encuesta a la Micro y Pequeña Empresa realizado por el Instituto Nacional de Estadistica del Perú en el año 2010, el resultado me dejo sorprendido:

El 88% de las micro y pequeña empresas en el país carecen de tecnología en su empresa, es decir, no cuentan con el equipamiento necesario (hardware), ni con los aplicativos (software) apropiados para gestionar su empresa.

Si leyo bien..88%..!! 


Es decir, de cada 10 empresas, casi 9 no utilizan la tecnología a su favor.

Nada que le ayude a manejar información, que le diga como lo esta haciedo; que le permita por ejemplo revisar sus operaciones de ventas y facturación, o el control de su mercadería en sus almacenes; e incluso controlar su dinero lo que tiene pendiente por cobrar.

Nada excepto tal vez, alguna hoja electrónica e incluso algún procesador de texto o peor aún, registros hecho a mano, en un cuaderno.

Pero, ¿Por qué es tan grave esto? ¿Qué significa todo esto?

Pérdida de tiempo al repetir rutinariamente y muchas veces sin darse cuenta, las mismas operaciones. Por ejemplo: facturo, luego registro la venta, luego descargo  mis almacenes, etc. Tres procesos registrados en diversos momentos, cuando tranquilamente pudo haber sido hecho en uno solo.

¿El Resultado Final?

- Desorden generalizado ( no sabe cuál de todas las hojas excel es la que vale)
- La información la tiene en sus manos mal, tarde y nunca.

¿Y qué sucede cuando el volúmen de operaciones se incrementa?


Pánico generalizado, porque los problemas se multiplican, es decir, cantidad de información que vuelve lenta su ordenador (PC) y termina mareandolo. Sin mencionar al contable 1ue no sabe por dónde empezar para procesar sus propios registros.

¿Entiende ahora el por qué de la falta de competitividad...no?

  • Todo este desorden le impide a usted como empresario crecer.
  • La falta de información, lo limita, tanto a usted, como a su personal.
  • Las horas que pierden procesando datos, en vez de analizar la información
  • tiene un costo y se llama oportunidad.
Pero seamos más claros todavía, tomemos el ejemplo de una pequeña empresa
que vende aromatizantes, papel toilet, trapeadores, escobas, desinfectantes,
en variadas formas y colores.

¿Sabe cuánto tipos de productos en sus diversas formas y colores tiene que manejar? Decenas, sino cientos de tipos distintos.

Imagínese ahora:
1. La persona que toma el requerimiento y emite el pedido.
2. La cajera que emite la factura y cobra.
3. El que despacha la mercadería y registra.

  • ¿Cuántas veces se han quedado sin stock y han perdido la oportunidad de vender?
  • ¿Cuántas veces se han demorado en vender un producto, y usted, como no estaba enterado, seguía comprándolo?
  • ¿Cuántas veces se han demorado en elaborar su liquidación de caja y aún asíno cuadraba?
  • ¿Cuántas veces han tenido que contratar personal temporal extra para ordenar la papelería y aún así, usted termino con un dolor de cabeza?
La lista es larga. Todo este desorden le ha llevado muchas veces a gastar en exceso y por consiguiente subir sus precios y lógicamente, perder competitividad en el mercado.

En resumen, explore por opciones diferentes de trabajar su empresa. Revise, investigue: Que puede utilizar, que no puede; ya no tiene la excusa que la plata no le alcanza, porque en la actualidad existen aplicativos gratuitos y gran ayuda en la red.

Pero si quiere dar el gran paso, explore por la posibilidad de invertir en un software de gestión...pero tenga cuidado..!! Esto no es una varita mágica,
su empresa debe de tener sus procesos bien delineados y ordenados.

Además, hay muchas empresas de software que ofrecen el "oro y el moro", pero
al final, la decepción es grande.

Déjese llevar por los consejos de los expertos...Anímese y no pierda más el tiempo...Si requiere de ayudar profesional…Me avisa: Contáctenos
 

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12 mayo 2015

Aprenda cuál es el error que impide el Éxito en su Empresa (no sea desordenado)

De acuerdo al Ministerio de Producción, cada año en el Perú, más de 165,000 pequeñas empresas se constituyen en el país. 

Pero esta información que parece impresionante le falta un pequeño detalle:

¿Sabe cuántas empresas quedan luego de los 3 primeros años? Solo el 7%; y ¿Qué tal aquellas que quedan luego de los 5 primeros años? Tan solo el 3%.

Y es que si bien, a todo emprendedor le identifica claramente su Entusiasmo, sobre todo cuando inicia su negocio; existe otro factor que lo lleva a formar parte de las estadísticas cada año.

¿Cuál es ese factor? ¿Por qué fallan?

Si bien no se puede hablar de un solo factor, sino de muchos de ellos, hay uno en particular, que lo caracteriza mucho: EL DESORDEN..!!

Incluso (o sobre todo) aquellos, que tienen las condiciones básicas para sacar adelante su negocio (Pasión por lo que hacen y conocimiento del negocio a que se dedican), terminan sucumbiendo ante este mal: La desorganización.

Y es que no es lo mismo vender; a  construir una empresa.

Sea que usted se dedique a lo más sencillo, como tener una empresa comercial (nada más
aparentemente sencillo como comprar y vender productos) o tener una empresa de servicios. Todos tienen procesos por los que tienen que pasar y que deben de estar claramente definidos, con sus guías señaladas.

Pongamos un ejemplo:


Usted entusiasta emprendedor, tuvo la fantástica idea de iniciar un negocio de compra y venta de zapatillas. Por lo que abrio su tienda, compro mercadería, puso su anuncio y esta listo para recibir a sus clientes. Seguramente, tiene una página Web y una en Facebook. 


A medida que vende, se da cuenta que tiene que volver a comprar para reponer su stock. En ese sencillo proceso de Compra ¿Cuántos pasos intervienen? ¿Se ha puesto a contar? Veamos:
  1. Toma conocimiento que se le agoto su stock de una de sus zapatillas.
  2. Hace el pedido a su proveedor, quien le cotizará el nuevo pedido.
  3. Autoriza la compra, eso significa pagarle a su proveedor.
  4. Espera que llegue su pedido. de acuerdo a lo solicitado
  5. Cuando llega, tiene que chequear bien que lo recibido sea igual que lo solicitado (chequea guía de remisión contra su pedido).
  6. Recepciona la factura y también chequea que este con todos los datos correctos.
  7. Lo Ingresa a su pequeño almacén.
Son aproximadamente siete pasos (en una pequeña empresa), que los hace usted o se los encarga a alguien. 

Pero ojo, ya que si se lo encarga a su ayudante, este tiene que saber exactamente qué hacer (y  no me refiero a tan solo recibir y guardar los productos), sino saber quién hace qué y quién autoriza qué; cuáles son sus límites, hasta donde puede aceptar o rechazar un producto; entre otras cosas.

Es por ello que existen los Procesos Administrativos, es por ello que existen también normas de Control Interno, para que usted tenga la seguridad (y por consiguiente la tranquilidad) de que todo esta bien.

¿Pero qué pasa en la realidad? ¿Qué es lo que la mayoría de emprendedores hace cuando recién empiezan?


Evidentemente ellos se encargan de los siete pasos y cuando crecen un poquito y tienen ya dos o tres empleados, el emprendedor se encarga de una parte y "le dice" a su ayudante que haga el resto.


El problema es que el emprendedor solo transmite una parte de lo que tiene que  hacer su ayudante, no existen guías o no conocen otras formas (las adecuadas) de hacer lo que hacen y el mal hábito, se vuelve costumbre.

No hay información. No maneja rápidamente lo que tiene, lo que vino, lo que le falta, qué mercadería rotó más rápido (cree saberlo, pero se lleva siempre más de una sorpresa). No sabe si el proveedor entregó el pedido completo, si falta algo, si luego regreso, si le cobraron  lo que entregaron o si le entregaron lo que pidio, etc. etc.

Con el paso del tiempo, lo que hace día a día -muy práctico para él- lo sigue repitiendo, ya que no tiene tiempo, ni ganas de cambiarlo.

El resultado: El desorden sigue creciendo, generando no solo falta de información, sino pérdida de dinero que el propietario de la pequeña empresa no ha sido capaz de observar.

Esto, por hablar tan solo de uno de los múltiples procesos que hay dentro de una empresa.


Aquí hay muchas formas en que Usted puede identificar si se encuentra desordenado o no (una pequeña lista, que no es limitante):
  1. Tiene papeles por todas partes, pero nada de información de Valor.
  2. Vende y no sabe por qué le falta dinero.
  3. Todo el tiempo tiene que estar pagando y no sabé qué exactamente.
  4. Tiene la sospecha que esta pérdiendo, pero no puede identificar en qué, ni cómo.
  5. Tiene la sospecha que le falta mercadería en su almacén.
  6. Se queja que le toma mucho tiempo tener información.
  7. No sabe qué cliente le compra más y qué exactamente compra.
  8. Su gente no le dura mucho tiempo (sale corriendo de su empresa).

Estos son tan solo algunos, de los muy variados puntos, que hay.

Por lo que si se ve identificado, es que sus papeles se han acumulado en su oficina de tal manera, que no sabe que hacer con ello, su gente tampoco y todo el mundo siempre enojado (y usted sin dinero, a pesar de que vende).

¿Qué hacer ante este terrible panorama? 

Algunos responden: Fácil, contar con un sistema que me ayude a ordenar.

Si, en parte. Pero ningún sistema del mundo le va a poder ayudar, si antes usted no se ordena primero.


El 1° y más importante problema a resolver no es el desorden en la empresa. Es el desorden en la mente del Emprendedor.

Y es que, esta tan habituado (mal habituado en realidad) a trabajar de una manera aparentemente simple todos los años, que ordenarse le significa inevitablemente, cambiar y ser más disciplinado en cada proceso, (salir de su zona de confort).

Para que usted pueda contar con información, sea que la escriba en su cuaderno o la ingrese a su computadora; requiere de un proceso ordenado que identifique los pasos, los documente y los ejecute.

De lo contrario...se lo digo de una vez: "NUNCA PODRA ESTAR EN ORDEN".

Asi qué, ¿Se anima a ganar más dinero? ¿Se anima a hacer crecer su empresa? Entonces ORDENELA..!!

De manera práctica, pero con metodología. Dejese llevar por los consejos de los expertos, pero de aquellos que le puedan explicar de manera sencilla procesos complejos.

Tenga en cuenta que Usted, tiene que dedicarse a aquello que le apasiona: Hacer negocios con sus clientes. Es por ello que un experto le puede, no solo ayudar a ordenarse, sino entrenarlo bien para que mejore su gestión, entrenar a su equipo de trabajo y preparar a su negocio para que finalmente pueda tener, un Sistema que le ayude a tener la información de manera rápida y oportuna.

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05 abril 2015

25 Lecciones de vida que nos pueden servir a todos

Este es un muy buen artículo escrito por Josefa Del Real para UPSOCL, en donde traduce la entrevista realizada a un bisabuelo de 99 años, Andy Anderson. Por supuesto lleno de consejos para la vida y también para los negocios. He aquí lo transcribo:

Cuando necesitas un consejo, le pides a alguien que sabe más. Cuando necesitas obtener consejos de la vida, te acercas a alguien que lo ha visto todo. ¿Y quién podría saber más que un bisabuelo con 99 años de experiencia de vida?

Recientemente, en la página web de PopSugar, Macy Williams escribió sobre su nonagenario bisabuelo, conocido en la familia como “el abuelo del queso”, y por sus lecciones de vida que todos podemos aplicar. Williams lo llama “un hombre de inspiración.” “Él ha experimentado tanto en la vida; el amor, la pérdida, el triunfo y el fracaso. Y a pesar de todo eso, ha seguido siendo él mismo y es capaz de mantener a la gente riendo”, dijo Williams.

El abuelo, cuyo nombre es Andy Anderson, está lleno de consejos. Después de todo, él ha tenido una vida bastante increíble. Nunca fue a la universidad, pero terminó siendo el gerente de la lechería nacional Estadounidense para la cadena de supermercados Safeway. También estuvo casado durante casi 70 años, hasta que su esposa falleció. Dijo que había sido amor a primera vista.


En este momento, está esperando con ansias su cumpleaños número 100 en mayo del próximo año, que espera pasar junto a su familia (para disfrutar de un poco de queso brie y ron, nos cuenta). “Me siento muy bien acerca de envejecer, puedo tener 99, pero todavía estoy aprendiendo y experimentando cosas nuevas todos los días. Nunca se deja de aprender, la edad no es sólo un número, es una insignia de todas las experiencias de vida”.

¿Qué es lo más importante que ha aprendido? 

“La familia es lo más precioso que hay; es el elemento más influyente de la vida desde el momento en que se nace hasta el momento en que se muere. La familia te moldea y te hace ser quien eres como persona, es hermoso”.

Andy Anderson bisabuelo de 99 años

Aquí les mostramos la lista completa de las 25 lecciones de vida de este abuelito:

1. Siempre mantener un buen sentido del humor.

2. Nunca seas demasiado bueno como para empezar desde abajo.

3. Haz ejercicio todos los días, incluso cuando no tengas ganas.

4. No gastes más dinero del que ganas.

5. Bebe jugo de naranja todos los días.

6. El amor a primera vista no es una fábula.

7. Tener un mal trabajo es mejor que no tener ningún trabajo en absoluto.

8. Cómete toda la comida, no la desperdicies.

9. Tu familia es la cosa más preciosa que nunca tendrás en la vida.

10. Come chorizos todos los días, funcionó para mí.

11. Tu vida es delicada, y si te olvidas de ti mismo, se te estropeará.

12. Nunca tengas miedo de ser verdaderamente tu mismo.

13. Toda las personas tienen demasiada ropa. Usa lo que tengas y deja de comprar de más.

14. Debes ser capaz de perdonar, incluso si es difícil de hacer.

15. Ahorra tu dinero ahora y gástalo más adelante.

16. El amor no siempre es fácil; a veces hay que trabajar en ello.

17. Búscale algo cómico a cada situación individual.

18. Si te enfrentas a un problema, no te demores tanto tratando de resolverlo. Pero si no hay forma de hacerlo, tienes que olvidarte de él.

19. Asegúrate de que estás haciendo lo que te gusta; no tengas miedo de perseguir tus sueños.

20. La educación es importante, pero no es necesaria. La vida puede ser una educación por sí misma.

21. Explora tu mundo y permanece curioso.

22. Trata de no tomarte tan enserio a ti mismo.

23. Mi nombre completo es William Bradford James Anderson, y mis iniciales siempre hacen preguntarme, “¿Por qué no ser cualquier persona?”

24. Ten sentido común. Piensa en la respuesta más razonable a cada situación, si no tienes sentido común, eres un fracaso.

25. La vida es un regalo que debes desenvolver. Depende de ti determinar si lo que hay dentro te llevará a la felicidad o al desaliento. Tu tienes el poder para tomar esa decisión por ti mismo. 

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