11 octubre 2016

¿Por qué las empresas pyme tienen problemas con los Agentes de Aduana?

Conversaba con varios agentes de aduana y operadores logísticos sobre esta apreciación y la verdad es que la posición que tienen muchas de ellas son valederas.

Veamos en principio que sucede:

1. Usted quiere importar por primera vez
Se entusiasma y sabe que determinado producto puede marcar su inicio en el mundo de los negocios, por lo que se contacta con un proveedor y se lanza a la aventura: Le compra el o los productos. Sin haber Planificado nada previamente.

2. Usted no es nuevo importando
Pero solo ha hecho compras pequeñas. Por lo que ahora se atreve a comprar por un monto mayor. 

En cualquiera de estos dos casos, ocurre lo siguiente: Con suerte su producto llega al puerto y lógicamente tiene que pasar por el proceso de nacionalización.

Ahí es donde recién se da cuenta que requiere de una Agente de Aduana.

Difícil situación porque no conoce a ninguno. Puede que alguien le refiera alguno , pero entonces se topa con lo siguiente: El Agente de Aduana no quiere trabajar con usted o le está cobrando un monto alto por sus servicios.

¿Sabe por qué?

Debido a la falta de consistencia y seriedad de algunos emprendedores o empresarios pyme.

Muchos de ellos se dan recién con la sorpresa, que debieron de haber realizado una serie de verificaciones, previas a la importación de la mercancía; por lo que desaduanar sus productos se convierte en una verdadera pesadilla.

  • Permisos.
  • Verificaciones previas
  • Certificaciones Sanitarias

Entre muchos de otros trámites que tienen que realizar, dependiendo del producto comprado. 

En resumen: Dinero que tiene que invertir el empresario, para cumplir con las exigencias aduaneras. 

Las cuales, muchos entusiastas emprendedores, no pensaron que tenían que cumplir; y por lo tanto no tienen el dinero previsto para ello.

Algunos abandonan todo, en medio del proceso de nacionalización, otros se desentienden por completo.

¿Sobre quién recae la responsabilidad?

Efectivamente, sobre el Agente de Agente de Aduana u Operador Logístico contratado. Ellos son los responsables solidarios.

¿Se dan cuenta ahora, por qué no quieren trabajar con ustedes?

Porque han tenido muchas experiencias desagradables, con docenas de emprendedores las cuales no quieren volver a repetir, y ojo, que incluso han tenido que pagar con sus propios recursos, trámites que el importador se desatendió.

Por eso que mi consejo siempre es: PLANIFIQUE bien su importación y tome las cosas con seriedad.

El mundo de los negocios y de las empresas, requiere que tome las cosas con la altura y profesionalismo debido. No ponga en riesgo su reputación y  menos la de terceras personas, que confían inicialmente en usted.

Es su marca la que sufre las consecuencias.

La mejor manera de disminuir riesgo y prever incluso cuánto podrá costar mi mercadería en mis almacenes es Planificando y Proyectando costos. Hágalo por el bien de su empresa y de su bolsillo. Aprenda como hacerlo, de manera sencilla, pero profesional. 

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16 marzo 2016

¿Realmente estás preparado para iniciar tu empresa? (Aprende que necesitas)

Todo negocio exitoso, por lo general, empieza con un sueño.

Los grandes emprendedores que han revolucionado el mundo tuvieron una idea, un sueño que pudieron visualizar, y a diferencia de muchos, ellos tuvieron la capacidad de concretar ese sueño y volverlo realidad.

Si estás pensando en empezar un negocio (dentro o fuera de Internet), te recomiendo que te preguntes: ¿Me voy a dedicar a algo que realmente me apasiona?

Tengan en cuenta que "entusiasmo no es igual que Pasión" (ahora que si tienes los dos mejor).

Y es que el entusiasmo dura un tiempo, pero luego se puede disolver muy fácilmente. Por el contrario una pasión perdura, sobre todo cuando ésta es fuerte, te va a ayudar a seguir a pesar de cientos de obstáculos que (literalmente) se le van a presentar.

¿Les digo esto para desanimarlos?

NO..!! Lo digo para que pisen tierra y prioricen su enfoque.

He tenido oportunidad de ver docenas de proyectos, cientos de emprendedores y si tengo que resumir mi recomendación para empezar un negocio o empresa –en mi opinión- una es la palabra clave: Actitud.

Todo emprendedor tiene que aprender a:

1. No tener miedo a cometer errores
2. No dejarse vencer por sus miedos internos (no tires la toalla).

Estén preparados para equivocarse, es algo que de todas maneras se va a dar, es más es algo que yo aliento a todos mis clientes, sean que recién empiezan una empresa, sea que acaban de ser promovidos por 1° vez como gerentes y tienen que gestionar personal; sea que tengan tiempo ya haciendo empresa:

Que se equivoquen..!! Mientras más rápido se equivoquen…mejor..!!

Tengan en cuenta que hasta los más grandes empresarios, se equivocan, la diferencia radica en que se levantan y siguen adelante. 

Advertencia:
Eso sí, lo importante es no equivocarse en lo mismo varias veces (una o quizás como máximo dos veces, será más que suficiente). Aprenda a obtener las lecciones del error.

“Recuerden que un fracaso sólo es fracaso, cuando no aprendemos de ello y nos dejamos vencer”.

A medida que tu labor como empresario se vaya desarrollando, tus más fieros pensamientos de temor te envolverán, algunas veces de manera espaciada, otras a menudo…no te preocupes, son tan solo eso…pensamientos. No les hagas caso. Literalmente, no reparen en ello.

El miedo es un viejo y ancestral compañero de pensamiento del ser humano y biológicamente es el disparador de la adrenalina, aquello que nos permitía desde épocas pre-históricas salir corriendo ante el primer dinosaurio que veíamos.

Un viejo secreto (truco) para enfrentar tus miedos:
Escríbalo. Les aliento a que lo escriban, que lo analicen. Es la mejor manera de enfrentarlos, verlos cara y cara, ahí podrás observar que muchos de ellos (sino todos) son producto de tu imaginación, de convencionalismo (el qué dirán, la presión social) o de tu propio ego (verse vulnerable)

Para mi esta es la parte básica, elemental que todo emprendedor debe de tomar en cuenta y es algo que lamentablemente no te enseñan en la universidad, vas a tener que aprenderlo por tu cuenta.

En tu caso, tienes la oportunidad de aprenderlo conmigo (leyendo este artículo), de tal manera que ahora estarás más preparado emocional y psicológicamente para ello. 

Sácale provecho..!!

Por eso, antes que cualquier otra materia, antes de aprender a ordenarse, a gestionar su empresa, sus ventas, su marketing, sus finanzas. El lado mental y emocional que he hablado, es clave.

¿Entienden ahora porque tienen que sentir mucha pasión por lo que hacen o van a hacer?

¿Entienden ahora que tener Actitud positiva es importante en su desarrollo profesional?

Algunas veces muchos me preguntan:
Pero, si me tengo que dedicar a aquello que amo, todavía no lo he encontrado. ¿Cómo hago?.

Mi respuesta es repetir lo que dijo alguna vez Steve Jobs (en su discurso ante graduados de la Universidad de Stanford):

"Si no has encontrado lo que realmente amas, sigue buscando. Como en todas las cosas del corazón, sabrás cuando lo hayas encontrado"

Muy bien, ¿Es esto suficiente para hacer empresa?

Noo..!! Estamos tan solo a mitad de la punta del iceberg.

Es tan solo una parte del comienzo de un largo camino. Y vuelvo a repetir, que menciono todo esto para ayudarlos, no para desanimarlos.

Lo segundo importante que van a tener que aprender a desarrollar es:

Construir sus Capacidades y Habilidades
Digamos que han descubierto que están verdaderamente enamorados de lo que hacen o van a hacer y que adicionalmente todo esto les ha renovado y entusiasmado aún más.

Lo segundo que a tener que revisar es: 
¿Cuánto verdaderamente sé, sobre manejar un negocio?

Les animo a que respondan esa pregunta, y ojo, no sientan la tentación del facilismo:

“Ah, si eso es muy fácil” o aquello de “Pero cuán difícil puede ser, mira mi primo como logro levantar su empresa sin saber casi nada”.

Eso es un grueso error, en principio porque cada persona es distinta una de otra. En segundo lugar, porque las experiencias y oportunidades difieren, nunca son iguales para todos y finalmente porque si uno no está preparado, se está dirigiendo derechito al abismo.


Si realmente has tomado en serio el querer hacer empresa, la mejor manera de hacerlo es gestionándola profesionalmente desde el mismo comienzo, desde los cimientos, desde que te sentaste con un lápiz y papel en tu mesa y comenzaste a trazar el primer borrador de lo que querías hacer.

Para ello, tienen que ser muy honestos consigo mismos y auto analizarse:

1. ¿En qué soy bueno realmente? (Fortalezas)

2. ¿Qué es lo que me faltaría? (Debilidades)

3. ¿Cómo puede superar estas debilidades?, y

4. Aprender a pedir ayuda profesional

Comiencen con este pequeño listado, les va a dar mayor orden y prioridad. Y créanme que esto es algo que van a necesitar a mares en la gestión de su empresa.

Lo mejor que pueden hacer es comenzar a practicarlo consigo mismo y desde el principio.

Lo que quiero que hagan es lo siguiente: Siéntate tú solo, tú sola y en tu computadora o con lápiz y papel. Comiencen a desarrollar estos tres primeros puntos.

Cuando lo finalicen, dale una última mirada y ve como lo puedes ampliar o mejorar. Hazlo no lo dejes pasar..!

El que desea me lo envía y les doy una mirada profesional y mis comentarios.

¿Ok? Listo por el momento.

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24 febrero 2016

Cuatro razones para usar Facebook en su pequeña empresa (pyme)

Más de 15.3 millones de usuarios le gustan y comparte contenidos en Facebook cada minuto, en el planeta. Si escucho bien CADA MINUTO.

A nivel mundial más de 1 mil 500 millones de personas están registradas usando Facebook. En el Perú por ejemplo somos más de 14 millones de personas registradas. A nivel mundial, más de 40 millones de pequeñas empresas la utilizan para sus negocios, muchas de ellas con buenos resultados. 

Estar en Facebook es como estar en una fiesta, usted va se divierte, hace amigos, se relaciona. No va y por ejemplo comienza a repartir tarjetas de su negocio o se pone a hablar solamente de lo bueno que son sus productos, de lo barato que son o de los descuentos que está haciendo.

¿Y sabe por qué no lo hace? Porque nadie le volvería a hablar o invitar a la fiesta. Así de sencillo. 

Sabiendo esto ¿Por qué entonces, cuando tiene una página de Facebook para su negocio, lo único que publica son ofertas; vendo esto o aquello de compra hoy?

¿El resultado? Nadie lo sigue, nadie se engancha con su contenido. Bien lo dice Gaby Castellanos, CEO de la Agencia de Publicidad Socialphilia: “El secreto para recibir lo que deseas, es darlo primero”

Si vas a ser aburrido, vas a recibir eso. Si solo te preocupas en vender, sin proporcionar información de valor o te preocupas verdaderamente por tu cliente, por solucionarle su problema o entretenerlo…vas a recibir lo mismo: Indiferencia.

Los entornos sociales, no son diferentes a lo que pasa en la realidad, en nuestras vidas. Es como una computadora, si ingresas mal los datos, los resultados serán igual de malos. No esperes lo contrario.

Al principio Facebook era una herramienta más fácil de utilizar, aunque siempre ha estado presente la calidad del contenido y el valor agregado en lo que das, como piedra angular; lo que sucede es que había menos marcas y más espacio para crecer. 

Ahora con los cambios constantes que realiza, es más complicado llegar al consumidor, digamos que ellos no alienta el crecimiento orgánico (natural), por dos sencillas razones:

  1. Tiene que filtrar los miles y miles de contenidos en función a lo que verdaderamente quiere el consumidor y aporte valor para él.
  2. Tiene que hacer crecer sus ingresos como empresa.

Facebook ha dejado de ser la plataforma totalmente gratuita y es más selectivo al momento de ubicar nuestro contenido como negocio hacia el seguidor o consumidor potencial. 

Pero aún sigue siendo una herramienta muy poderosa para el marketing.

Y todavía se puede sacar el jugo al crecimiento natural, sin necesidad de pagar mucho. El secreto está en trabajarlo de manera profesional.

¿Por qué preocuparse todavía en tener presencia en Facebook a pesar de todo?

Tengo cuatro razones para responder esto (actualizado de un artículo escrito el 2012):

Razón # 1: La mayoría de sus clientes está usando Facebook - Esté donde ellos estan..!!
Las personas comparten su vida en Facebook. Conversan sobre sus marcas o publicaciones preferidas; ¿Están hablando de Usted?

Cuando una persona da clic en "Me Gusta" en una página de un negocio o de una marca, cada actualización (como es el caso de la página de Secretos Pyme en Facebook) aparecerá en el muro de cada persona (con temas tan interesantes y que sólo se publican ahí).

El promedio de usuarios de Facebook tiene 130 amigos en Facebook para conversar sobre Usted..!! Así que aprovéchelo, pero tenga cuidado.

Por lo que:

Razón # 2: Estar en Facebook es igual a Amplificar su mensaje.
¿Por qué utilizar Facebook en su negocio? Sencillo, Facebook es una plataforma social, las personas van ahí para divertirse e interactuar. Facebook genera ambientes distendidos y usted puede presentar el lado humano de su negocio, mientras mantiene su Website para propósitos profesionales. 

Así que:

Razón # 3: Humanice su negocio..!!
¿Por qué utilizar Facebook en su pyme? Teniendo presencia en los entornos sociales (sea Facebook o cualquiera otro como Twitter, Google+, un Blog, Youtube, Pinterest, Linkeding, etc.) eleva su ranking en Google.

Usted puede conectar su página de Facebook para negocios con su página Web, Blog y cualquier otra plataforma. 

Esto me lleva al último punto:

Razón # 4: Eleve su visibilidad en Internet.
Escoja aquella plataforma que más se adapte a su estilo, no todas pueden calzar con su tipo de negocio. Ahora que, si sus finanzas le permiten manejar más de una, grandioso..!! Recuerde que el consumidor es multicanal; y nuestro negocio tiene que estar donde su cliente está.

Evidentemente hay otras razones más...pero por el momento es suficiente. 

¿Alguna duda después de leer todo esto? Recuerde que su competencia ya debe de estar implementando un cambio en su página de negocios de Facebook...!! ¿Qué espera Usted?

Solo una advertencia final: Facebook tiene que ser manejado de manera profesional para que dé resultados, no debe de estar alejado de sus Objetivos y Estrategias de Marketing; además esta plataforma tiene de por sí, objetivos y estrategias propias, como por ejemplo, Estrategias de Contenido y Estrategias de Publicación. 

Un pequeño secreto: La cantidad de seguidores no es importante...sino la interacción que pueda tener con ellos.

Siga los ejemplos de aquellos que manejan de manera profesional sus páginas de Facebook, por ejemplo nos puede seguir a nosotros dando clic aquí http://www.facebook.com/secretospyme 

Hay muchos tips y secretos extras que compartimos solamente ahí, ideal para su negocio o pequeña empresa; además de noticias de interés y mucha diversión.

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17 febrero 2016

Está preparado para oír la verdad de su empresa (ó deje su ego en la puerta)

Gervasio es un emprendedor como muchos, inicio su empresa desde un pequeño cuarto, luchó, se sacrificó y logro de a poquitos ir siendo conocido. Lo conozco porque le daba asesoría algunos años atrás, tanto para que él mejorará sus habilidades y capacidades, como para mejorar su empresa.

Durante buen tiempo, las cosas iban bien, porque ponía en práctica algunos de los consejos que se le daba y  porque también (como buen entusiasta que era yo “el asesor” me involucraba y excedía las expectativas, daba más de por lo que había sido contratado.

Pero había un problema, que es el mismo que muchos emprendedores tiene, Gervasio era una persona de acción y quería estar haciendo siempre cosas, pero no tenía orden, ni previsión (no planificaba), ni tampoco sabía medir…eso le costaba (y según creo, le sigue costando) muchísimo.

Cada vez que se tenía que realizar algo planificado y con cierto orden, como por ejemplo en algunos casos, apuntando a objetivos precisos, otros estableciendo mediciones para monitorear, o finalmente sentarse para obtener lecciones aprendidas sobre lo hecho (bueno o malo)…bueno, no lo hacía. 

Finalmente lo reconocía, sabía que era una de sus grandes debilidades, pero no hacía nada para corregirlo.

Ah, y no tome como excusa aquello de “…pero mira a pepito, como le ha ido bien y él nunca planifico, ni estableció objetivos…”

Mi respuesta siempre ha sido la misma:

  1. Cada empresa es distinta una de otra, eso en principio. Y es importante porque siempre las circunstancias y contextos son diferentes.
  2. Al famoso pepito, de haber hecho las cosas desde el principio de manera más profesional, le hubiese ido mucho mejor, hubiese crecido más rápido y no estaría tan estresado como está ahora y tan importante como lo anterior, su gente no estaría desalentada como lo está ahora.

No se deje guiar por espejismo que lo único que logrará es enceguecerse y ponerse trabas usted mismo.

Para volver a nuestro ejemplo, Gervasio y su empresa, lograba crecer, pero luego perdía clientes importantes, lo cual era un indicador de pobre servicio, de no poder sostener su oferta en el tiempo. ¿Qué hacían? Gritar a los empleados, pero seguían en el desorden. Es más, los propios directivos eran los que generaban el desorden.

Hubo momentos que les tocaba buenos empleados, pero tampoco se sostenían en el tiempo. Mucho mal trato y poco apoyo a sus empleados, en resumen, poco o nada hacían para construir una buena cultura organizacional.

Y ojo, usted señor emprendedor no se equivoque. Construir una buena cultura organizacional, (es decir, un lugar donde la forma de ser tratados, la forma de empoderar, el orden en las funciones y responsabilidades, el propio buen clima laboral, fomenten el que todos trabajen a gusto); no significa que por ejemplo: hoy doy una fiesta y mañana te grito, o tal vez hoy doy un paseo a todos, o nos reímos tomando gaseosas todos y luego al día siguiente, sigo desordenado y a ti empleado te echo la culpa de todo.

Óigalo de una vez por todas: Eso es tontería..!! Por no usar una palabra más fuerte. 

Sé que para muchos emprendedores escuchar las palabras: Planificar, Objetivos, Estrategias, Monitorear, Evaluar, Medir, Planes de Acción, les sabe a “chicharrón de sebo” es decir, horrible. Pero es la única de manera de poder gestionar una empresa de manera eficiente y eficaz. 

Ahora hay formas y formas de establecerlo. Algunas veces de manera sencilla y otras –en función al tamaño de la empresa- un poco más elaboradas y al detalle.

Repito, muchos emprendedores se hacen a sí mismos y algunos logran crecer. El problema es que si no estás preparado para seguir creciendo, el resultado final es aplastante y peor, pues sufre tu marca.

Y es que manejar una empresa, es una de las tareas más dinámicas que he conocido. Nada esta nunca estático, siempre todo está en constante movimiento y evolución. Lo que hiciste ayer no te asegura el éxito mañana. Lo que no mides, no puedes mejorar. Sino construyes una organización fuerte, esta no perdura en el tiempo.

Puedes llegar a vender y crecer…algo, pero la organización de tu empresa –lo interno- estará muy débil, con gente que no confía el uno del otro, con favoritismos, conflictos, desazón. Créanme, lo he visto muchas veces, en cientos de empresas.

Es lamentable, pero hay algunos emprendedores / empresarios, que todavía no les interesa lograr un buen equilibrio al interior de sus empresas, no quieren aceptar que mejorar la calidad de vida de todos, es lo mejor para su organización.

Si a estas alturas se está preguntado ¿Qué hacer? Es muy sencillo, si no sabe aprenda, si contrata a alguien, que sea con mucha experiencia y que sepa guiarlo…pero sobre todo que diga la verdad y no solo lo que usted quiere escuchar. Lo cual me lleva a otro punto importante: Aprenda a escuchar…pero la verdad. Mantenga a raya su ego y déjese guiar por los que saben.

Para finalizar, esta es una historia verdadera (pero con nombres cambiados) que comparto con ustedes para que tomen en cuenta los errores de esta empresa y no lo repitan. La última vez que vi y hable con Gervasio y sus hermanos (socios de la empresa) les dije a todos, que ellos eran el principal escollo, que seguían con viejos vicios sin querer cambiarlos y que se estaban ahogando en el pantano de la mediocridad (evidentemente se los dije, luego de insistentes consejos de qué hacer para mejorar).

Bueno, ya se puede imaginar…fue algo fuerte, pero real; no los volví a ver después de eso. No me volvieron a llamar…y es que las verdades son muy crudas (je, je). De esto ya hace cuatro años más o menos.

Mi recomendación final es: No sea como Gervasio. Aprenda a escuchar y lo más importante de todo, ponga en acción aquello que lo llevará al éxito. Mantenga su ego a raya y no se ensombrezca por el poder, manejar una empresa es algo serio, hay mucha responsabilidad, tiene vidas en sus manos. No se deje seducir por las adulaciones, ni el éxito prematuro. Tenga en cuenta su visión.

Pero más importante, tenga el coraje de  perseguir sus sueños a pesar de los obstáculos que se le presentarán, los cuales pueden ser ustedes mismos o su familia.

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10 febrero 2016

¿Se siente que está estancado como empresario y no crece? (consíga un tiburón)

¿Cuántos pequeño empresarios se han enfrentado con un ligero o gran estancamiento en los negocios que administran? ¿Cuántos se dejan llevan por la rutina y no hacen nada para salir de donde se encuentran?

La siguiente anécdota que me hicieran llegar años atrás por email, refleja bien lo que pasa en muchas empresas y es un ejemplo de lo que deberíamos hacer para gestionar mejor un negocio:

Los japoneses siempre han gustado del pescado fresco. Pero las aguas cercanas a Japón no han tenido muchos peces por décadas.

Así que para alimentar a la población japonesa los barcos pesqueros fueron fabricados más grandes para ir mar adentro. Mientras más lejos iban los pescadores más era el tiempo que les  tomaba regresar a entregar el pescado.

Si el viaje tomaba varios días, el pescado ya no estaba fresco. 

Para resolver el problema, las compañías instalaron congeladores en los barcos pesqueros.

Así podían pescar y poner los pescados en los congeladores. Sin embargo, los japoneses pudieron percibir la diferencia entre el pescado congelado y el fresco, y no les gustó el congelado, que, por lo tanto, se tenía que vender más barato.

Las compañías instalaron entonces en los barcos tanques para los peces. Podían así pescar los peces, meterlos en los tanques y mantenerlos vivos hasta llegar a la costa. 

Pero después de un tiempo los peces dejaban de moverse en el tanque. Estaban aburridos y cansados, aunque vivos. Los consumidores japoneses también notaron la diferencia del sabor porque cuando los peces dejan de moverse por días, pierden el sabor ‘fresco-fresco’. 

¿Cómo resolvieron el problema las compañías japonesas?  ¿Cómo consiguieron traer pescado con sabor de pescado fresco?

Si las compañías japonesas te pidieran asesoría, ¿qué les recomendarías? 

(Mientras piensas en la solución.... Lee lo que sigue):

Tan pronto una persona alcanza sus metas, tales como empezar una nueva empresa, pagar sus deudas, encontrar una pareja maravillosa, o lo que sea, empieza a perder la pasión. Ya no necesitará esforzarse tanto. Así que sólo se relaja. 

Experimentan el mismo problema que las personas que ganan la lotería, o el de  quienes heredan mucho dinero y nunca maduran, o de quienes se quedan en casa y se hacen adictos a los medicamentos para la depresión o la ansiedad.

Como el problema de los pescadores japoneses, la solución es sencilla. Lo dijo L. Ron Hubbard a principios de los años 50: “Las personas prosperan más cuando hay desafíos en su medio ambiente”.

Para mantener el sabor fresco de los peces, las compañías pesqueras ponen a los peces dentro de los tanques en los botes, pero ahora ponen también ¡un TIBURÓN pequeño! Claro que el tiburón se come algunos peces, pero los demás llegan muy, pero muy vivos. ¡Los peces son desafiados! 

Tienen que nadar durante todo el trayecto dentro del tanque, ¡para mantenerse vivos!

Cuando alcances tus metas proponte otras mayores. Nunca debes crear el éxito para luego acostarte sobre él. Así que, invita un tiburón a tu tanque, y descubre qué tan lejos realmente puedes llegar.

La moraleja de este cuento es muy sencilla: Cambia la rutina de tu trabajo. 
Desafía te a realizar cambios en tu empresa, no te estanques.

Hay algunos que han alcanzado pequeñas metas  y se sienten cómodos con ello, no hacen más al respecto; el tiempo pasa y se sienten que ya no quieren crecer más. Lamentablemente el mercado es muy despiadado, para cuando se dan cuenta, la competencia lo hizo añicos.

Hay otros, que siguen luchando y luchando, alcanzaron algo de su meta, pero les cuesta mucho sostenerse, luego pierden clientes importantes, pero siguen luchando por seguir adelante. En resumen se han estancado también, pero no lo quieren ver así. Conozco varias de estas pequeñas empresas, que por más que saben lo que tienen que hacer…no lo hacen..!!

Se da también marcadamente en las empresas familiares, en donde los miembros de la familia (padres y hermanos) no se ponen de acuerdo, pero por no querer salir de su zona de confort uno de los socios que es el más consciente de lo que tiene que hacer, no lo hace, por temor, por no desarmar la familia…a pesar que “la familia” está llevando la empresa al abismo.

El tiburón es el cambio, y los peces devorados, son muchas veces las acciones a llevar que puede involucrar incluso (como en el caso del ejemplo de las empresas familiares) mandar a casa a “la familia” que no es productiva.

Pero eso requiere de valentía y coraje. Se puede tener la visión, como en el ejemplo de nuestra edición anterior de cómo lo directivos de Sony tuvieron la Visión (si no lo leyó puede dar clic aquí: http://bit.ly/20F3R3T), pero también tuvieron la Valentía de llevar acciones que los guiaron al éxito, muchas de ellas arriesgadas y  llevadas a cabo de puro Coraje y que no estuvieron exentos de problemas, ni fracasos.

He experimentado este problema de la intervención de las familias para entorpecer la gestión una empresa, tanto en corporaciones con ventas de más de 30 millones de dólares al año; como en pymes que empezaron de muy pequeño, que crecieron algo, pero ante la llegada de nueva familia entorpecieron su crecimiento y se encontraron (se encuentran) dando tumbos.

Y eso en el mundo de las empresas, no es crecer…es retroceder (lo cual es perjudicial).

Mi recomendación final es: A todo emprendedor, empresario; sea grande o pequeño. Recuerde su Visión y ármese de Valentía para retomar el rumbo de su empresa, lleve a cabo decisiones inteligentes que lo lleven nuevamente al camino del éxito…de lo contrario, tarde o temprano su empresa estará siendo devorada por el desorden, caos y mediocridad; para finalmente formar parte de las estadísticas, de todas las empresas que cerraron.

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02 febrero 2016

¿Sabe Usted qué es lo que podría querer su cliente en el futuro? o como Sony empezó como pyme

Voy a compartir una historia leída en Business World algunos años atrás (no recuerdo de quién es, sino le daría una apropiada autoría), sin embargo, tiene plena vigencia y me ha servido de mucha inspiración al momento de hacer empresa…espero que a ustedes también les pueda ayudar. 

La corporación SONY es hoy en día, una de las más grandes empresas en el mundo. Sony hace de todo. Desde películas en Hollywood, hasta graba y vende música de los más exitosos cantantes y produce todo tipo de dispositivo electrónico desde computadoras hasta proyector de videos.

Hoy por hoy la corporación Sony es rica y poderosa, pero lo que pocos saben es que en sus inicios fue una pequeña empresa, naciendo de las cenizas de la post guerra en Japón.

Del radio al arroz

En Septiembre de 1945, Masaru Ibuka regresaba a Tokyo y empezaba a trabajar en un tercer piso de un edificio derruido por las bombas. El fundó la Tokyo Tsushin Kenkyujo, el Instituto de Investigación en Telecomunicaciones de Tokyo, conocido como Totsuko. Poco después Akio Morita (Sr. Walkman) se unió al grupo.

Después de la guerra, los japoneses estaban deseosos de novedades de todo el mundo. Masaru Ibuko y su grupo de jóvenes ingenieros reparaba radios rotos y producía convertidores de onda corta. Cuando se conectaban con los estándares de la onda media, este convertidor hacía posible escuchar todo el rango de onda corta que transmitían las radios.

El dinero en el Japón de la post guerra era muy escaso y los ingenieros de radio a menudo recibían parte de su pago en arroz. Esto era bien recibido dada la escasez existente en esas épocas. Luego Totsuko empezó a desarrollar la olla eléctrica de arroz. Este fue uno de las pocas fallas de Ibuka, puesto que usualmente la olla, quemaba o no cocinaba bien el arroz.

Por otro lado, las importaciones en el Japón de la post guerra eran demasiadas costosas, muchas empresas producían copias de artículos importados. Ibuka estuvo ansioso de ir más allá de tan solo copiar tecnología importada él quiso mejorarlas. En aquellas épocas, las primeras grabaciones de sonido se realizaban en cables de metal. Totsuko desarrollo uno de los primeras grabadoras utilizando cintas magnéticas.

Por 1956 el capital de la empresa había crecido de 190,000 yenes a 100 millones y los trabajadores habían crecido a 483 empleados. Para entonces, Sony producía casi exclusivamente para el mercado interno japonés. Su mayor cliente era NHK, la Radio Nacional Japonesa.

Gradualmente, nuevos productos empezaron a ser exportados. Entre los primeros estuvo el radio a transistor. El radio portátil TR-63, se convirtió en popular en Japón y para exportación.

En 1961 Ibuka dijo “los días de la radio se acabaron”. El futuro está en la televisión. Su primer aparato de televisión fue en blanco y negro, pero los ingenieros de Sony estuvieron pronto investigando el televisor a color. Como Ibuka dijo “Sony es un innovador. Hacemos cosas que nadie más ha hecho”.

Su primero éxito fue la video grabadora profesional y luego el desarrollo del televisor Sony Trinitron. Posteriormente desarrollaron el primer (en blanco y negro) video grabadora para los hogares.

El secreto del Éxito de Sony

Los continuos éxitos de la corporación Sony no se produjeron sin fracasos, algunos de ellos muy costosos. Pero la alta dirección era consistente mostrando tanto visión como valentía. La historia del “walkman” ilustra esas cualidades.

Después de desarrollar la cinta compacta de cassette con Philips, Akio Morita tuvo la idea que las personas les gustaría un muy pequeño reproductor de cassette el cual sonaría a través de audífonos. El producto fue lanzado primero en Japón. Fue llamado “walkman”. Sony planeo cambiarle de nombre para el mercado exterior; “Soundabout” para Estados Unidos, “Stowaway” par Inglaterra y “Freestyle” para Suecia.

La inmediata popularidad del producto sobrepaso los Planes de Marketing de la compañía. Los turistas que visitaban Japón llevaban a casa los “walkman” y como resultado, ese nombre fue conocido en todo el mundo antes incluso de poder ser lanzado para el exterior.

“Walkman” no fue el resultado de una investigación de mercado. Nadie conocía si iba a ser exitoso. Muchas personas estuvieron preocupadas que el primer “walkman” no pudiese grabar. Otras decían que las personas nunca iban a estar preparadas para usar audífonos. Pero, a pesar de todas las críticas, Akio Morita creyó en su visión.

Pronto “walkman” se convirtió en una palabra estándar para el idioma inglés. Apareció por primera vez en el Diccionario Longman de inglés contemporáneo en 1987.

El desarrollo del disco compacto digital mostro la misma historia de valentía y visión. Nuevamente el desarrollo tecnológico fue compartido entre Philips y Sony. Philips fue el líder mundial en video discos ópticos y Sony fue considerado el experto en proceso de audio digital.

Una de las razones para el éxito del CD de audio fue que tanto Sony como Philips controlaban las compañías de grabación. Sony tenía CBS/Sony Records y Philips tenía a Polygram Group.

El Futuro

El éxito de Sony estuvo basado en desarrollar y producir hardware. Pero como Microsoft vieron que el futuro estaba en el software a ser utilizados en su hardware. Por esta razón, las más recientes inversiones en Sony han sido en software; música, películas y programas de televisión.

Sony ha sido exitoso rompiendo muchas de las reglas de hacer negocio seguro. Ellos han sido exitosos por tomar riesgos y creer en su propia Visión. Ellos no solamente preguntaban ¿Qué es lo que quieren los clientes? 

Ellos preguntaban ¿Qué es lo que podrían querer los clientes en el futuro?

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25 enero 2016

¿Quiere realmente trabajar desde su casa? Hay todavía muchos mitos que romper.

Yo trabajo desde mi casa.

Bueno no necesariamente como en la foto, pero sí, mi casa es mi oficina. Sé que esto no es algo novedoso, pero todavía me topo con muchos empresarios (gracias a Dios va disminuyendo lentamente), que siempre preguntan: ¿Tienes una oficina para reunirnos? y frente a la respuesta: "NO, mi computadora y yo somos toda la oficina" no me vuelven a contactar.

Y eso, que inicialmente estuvieron ansiosos de reunirse conmigo.

A ver, en plena era del conocimiento, en donde la forma de pensar, la forma de aprender a gestionar el conocimiento priman; en donde en Estados Unidos y Europa muchos realizan trabajo en casa y en épocas donde el resultado es lo que importa. Todavía existen empresarios que consideran que esto es una gran desventaja y creen que no tener una oficina va a desmerecer el trabajo.

Pamplinas..!!

Por experiencia personal les puedo comentar que trabajando en casa realizas mayor esfuerzo, te concentras mejor y puedes ser tan o más productivo que en una oficina. Años atrás trabaje en una organización de cooperación británica y ahí era usual tanto en Londres, como aquí en Perú (o en cualquiera de los otros 18 países donde había una sede de esta institución) realizar este tipo de actividad: trabajo en casa.

Tenías tu oficina, tu propio escritorio; pero había momentos que decías:

El martes no vengo, voy a estar trabajando en casa...y realmente estabas trabajando, no tonteando, ni flojeando, no..!! Trabajando; y esto se reflejaba en la calidad de tu labor. Ahora aclaro, yo era Gerente de Finanzas y Administración, y si bien podía estar -literalmente- en pijamas, la posibilidad de concentración era completamente distinta (tu propio ambiente, no llamadas, no interrupciones, mirando el campo, hablando a solas, tirándote al suelo viendo las hojas de cálculo, en fin...múltiples facetas)

Cuando decidí tener mi pequeña consultora porque creí (en realidad todavía lo creo) que tengo mucho que compartir, siempre pensé que teniéndola en casa, era la mejor forma de brindar un mejor servicio.

Además, los honorarios no se ven recargados, por ejemplo con los innecesarios costos de alquiler.

Ahora que, dado que el nombre de mi empresa Boston Corporation (esta tiene su propia y larga historia de emprendimiento con un británico) o Secretos Pyme  muchos pensaron y piensan que se van a encontrar con un edificio lleno de oficinas y con honorarios caros.

Por otro lado, también piensan en eficiencia y seguridad. 

Sea uno u otro el pensamiento, siempre me he encontrado con muros de contención por esto: 

Un alto ejecutivo de una empresa solicito una reunión conmigo hace años, la reunión fue muy buena y hablamos el mismo idioma, es decir, estábamos a la par en conocimientos y tendencias. Me menciono lo que requerían y yo les brinde algunas alternativas de solución a trabajar, al final sin embargo, cuando llegó el punto de ¿Tiene oficina? Todo se disolvió por arte de magia.

Confieso que al principio fue frustrante: cómo diablos puede determinar que un trabajo puede ser bueno o no, en función a un prejuicio de no contar con oficinas.

Pero luego también repare que, todavía existe mucho fraude en el mundo virtual de Internet y que la gente todavía no asimila aquello de trabajo en casa. 

Es un hecho cultural, en Estados Unidos y Europa no tienen problema. En Latino América todavía sí.

Así que, si quiere trabajar en casa o lo que se llama también Tele-trabajo. Recuerde que se va a enfrentar con el serio obstáculo de "no contar con una oficina". Tiene que aprender a lidiar con ello.

Y ojo que no es solo una experiencia personal. Tengo un amigo que es uno de los más grandes proveedores de servicios de Hosting y venta de dominios en el país, y trabaja desde su casa; su experiencia ha sido muy similar a la mía: Grandes cuentas no cerrando trato, tan solo porque no contaba con una oficina "normal".

Por lo que si usted quiere que yo le ayude profesionalmente, ya sea con una asesoría en importación, planificación estratégica, elaboración de un plan serio de negocios, entrenarlo para gestionar su propia empresa, con marketing para su pequeña empresa, ya sea digital o tradicional. Pues no espere con encontrarse con una oficina...estaré aquí en mi casa, frente a mi fiel laptop.

Al final, como alguien dijo: "Yo no cobro por lo hago (o por la oficina que tengo o no tengo), yo cobro por lo que sé"

Como dije al principio, en esta era del conocimiento, lo que prevalece es la experiencia, la cual pongo a su disposición, para que no cometa los mismos errores que yo cometí o para que salga airoso de cualquier problema, para que pueda alcanzar sus objetivos (o trazarlos sino sabe cómo) y tener éxito en los negocios...que es lo que al fin y al cabo siempre buscaré por usted.

Si usted es exitoso con mi ayuda...yo también lo seré. Tal como lo consigno en mi Web, me apasiona hacer lo que hago, ayudarlo a crecer y encontrar las mejores formas de darle lo mejor de mi conocimiento para el surgimiento de su empresa. Esto es como ayudarlo a trazar el mapa y acompañarlo en el camino, es por ello que mi logo (el cual realmente me gusta) es un camino, con fondo azul (es mi color preferido) y con matices verdes (por lo del color de la esperanza).

Si quiere saber un poquito más quienes somos: http://bit.ly/Zc6agV 

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19 enero 2016

Cuidado…!! Facebook le puede hacer mucho bien o mucho daño a su pequeña empresa

¿Qué le gustaría conocer de Facebook que no haya leído o visto ya? La red está llena de historias al respecto, nosotros hemos escrito bastante al respecto (muy buenos artículos dicho sea de paso, puede leer algunos de ellos aquí:  http://bit.ly/1Kn24qU y http://bit.ly/1JVamv0

Pero dándole una rápida mirada a todo lo dicho, hay algo que ha sido poco tratado y que quiero destacar hoy:

Facebook es una plataforma social muy poderosa, te permite un nivel de micro-segmentación (llegar con mayor detalle a tu público objetivo) cosa bastante complicada en el marketing tradicional.

Pero adicionalmente como buena herramienta social; es poderosa por el alcance que pueda tener si haces las cosas bien, si llegas realmente a conectar, sin embargo, mortal si es que no eres genuino, si no brindas información de valor, si es que tu organización no está verdaderamente ordenada y brindando lo mejor de sí.

Y esto es MUY IMPORTANTE, ya que muchos pequeño empresarios cometen el error de publicar solo anuncios de venta en sus páginas de negocio en Facebook.

Cuando lo más importante para el usuario (y para Facebook) es que logres proporcionar la mayor cantidad de información de valor para que las personas compartan y comenten lo que has publicado.

Y ahora la situación se ha puesto más complicada, porque a diferencia de Google que no le pone mala cara al crecimiento orgánico (aquel que no pagas), Facebook si, y sus últimos cambios están más bien orientados hacia inducir a las empresas a pagar por el servicio promoción o publicación paga.

Ya esto ha puesto nerviosos a muchos marketeros que hemos visto como nuestros indicadores y alcance en Facebook se han estado desplomando.

Ahora la cosa se ha puesto más dura. Para que un usuario vea su publicación, ya no solo competirá  con cualquier otra marca, agencia, consultora o empresa...no..!!

La competencia es con las publicaciones de los amigos y familiares de tus clientes o seguidores..!!

Facebook, ha dispuesto que solo aparezca en el muro de noticias de cada uno de nosotros (como página personal) solo aquello que es de nuestro real interés, aquello con lo que interactuamos, poniendo especial énfasis en nuestra familia.

¿Vio? Siempre he comentado que el posicionamiento de tu marca no se da en la calle, sino en la cabeza de los consumidores, ahora esto es más cierto que nunca.

¿Qué hace usted cuando ingresa a su página personal de Facebook? ¿Acaso no le ha dado clic a "Me Gusta" de varias páginas de negocios o fanpages y las "sigue"?

¿Se imagina todo ese volumen de publicaciones, peleando para que usted se fije en ellos (nosotros)?

Bueno, ahí está. La pelea es más encarnizada ahora. Evidentemente quien sale ganando de todo esto es...el consumidor: Y es que para poder llegar a ellos, tenemos que ser muy innovadores, muy originales, proporcionar la mayor cantidad de cosas que le gusten (mayor valor agregado); de esa manera podremos seguir teniendo cierta presencia...y ojo es algo que cambia constantemente.

Pero el social media o las redes sociales, de la cual Facebook es parte, sigue siendo muy poderosa.

Esto debe de tomar mucho en cuenta, todo empresario o emprendedor pyme, ya que hay algo que Facebook (es una herramienta poderosa, ¿Lo recuerda?), también hace: 

Desnuda las debilidades de su empresa..!!

¿Recuerda el caso de Domino's Pizza? (aquí en Perú) recibió la estocada más grande de su  historia, por lo viral en que se convirtió los comentarios de su mal manejo de la situación (pizza con cucaracha es una mala combinación) en Facebook y Twitter.

Pero ojo, esto no fue el problema central. El verdadero problema fue que esta empresa quedo expuesta como un pésimo ejemplo de falta de "cultura organizacional", siendo todo lo grande que es (en EE.UU. y otros países).

El resultado final: La franquicia peruana fue cerrada y hasta ahora (19 de enero del 2016) no ha vuelto a abrir sus  puertas.

Quien quiera leer con más detalle sobre esto, escribí un interesante artículo al respecto que pueden leer aquí: bit.ly/17gozk2

¿Otro ejemplo? Braillard, distribuidora de los autos franceses Peugeot en el Perú, manejaron pesimamente su página en Facebook, de tal manera que lo único que hicieron fue desnudar sus falencias y debilidades como empresa. Fue un tema muy sonado en su momento, que por efecto rebote llego hasta la página de Facebook de la matriz. Todo esto a pocos días del motor show, el evento más grande de venta de autos en el país ¿Ya se imagina como les debe de haber ido...no?

Y como estos hay múltiples ejemplos en el mundo de las empresas en cada país.

El punto es, no importa que su empresa sea pequeña, mediana o grande, sino está preparado como organización, sino está preparado para manejar las redes sociales, el tiro le puede salir por la culata. Punto. Así que prepárese o mejor aún, deje que los expertos se hagan cargo de esto, pero este atento; no puede darse el lujo de NO utilizar esta herramienta de marketing para su negocio. 

Tan solo tenga en cuenta que si la utiliza bien, va para arriba. Si la utiliza mal...pues, ¿Ya sabe para dónde va…no?

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